Política de Troca e Devoluções

1. Prazo para Solicitação:

• Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

3. Procedimento:

• Envie um e-mail para contato@lojacasteli.com informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
• Após a aprovação, forneceremos as instruções para envio.

4. Custos de Envio:

• A primeira troca é gratuita. Para devoluções, o cliente arca com os custos de envio, exceto em casos de defeito.

5. Produtos com Defeito:

• Produtos com defeito podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após o recebimento. Realizaremos análise para confirmar o problema antes de aprovar a solicitação.